# 常见问题

> 以下是一些关于服务及网站的常见问题。如果想知道更多？请与我们联络。

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## 常见问题

### ZP3N 安全吗？

使用者体验的安全性和可靠性是我们的首要任务。我们知道保护使用者资料和帐号的重要性，这项承诺促使我们实施严格的安全措施。

为了确保我们服务的安全性和可信任性，我们采用了一系列安全协定。这些措施包括加密资料传输和安全伺服器储存。此外，我们的专业团队不断探索创新方法来加强使用 者保护。我们坚定不移的目标是为我们的使用者提供最高水准的安全性和卓越性。

### 帐号会被封锁吗？

这类服务皆存在许多不可控因素与风险，请务必自行评估与承担风险。

根据各社群媒体的服务条款，应该都会提到这类不自然的增粉方式皆属于违反规范的行为，甚至在所谓的互惠社团交流互追互赞、以点赞为目的交换商品等，都在其规范范围内。建议把握以下两点，基本上账号是相对安全的，但仍不能排除账号被封锁、停用、删除等，请务必自行充分考量其风险。

1. 在合理的范围内使用服务
2. 从小量开始下单

### 为什么重复下单的数量不会累加？

每笔订单的运作是独立进行的，系统会记录订单开始时的当前数量，并以「开始数量 + 购买数量」作为目标数量。当达到目标数量时，订单即标示为完成。因此，如果多笔订单在同一时间运作，系统无法将数量累计，可能导致实际结果未达两笔订单的总和。

### 如何避免重复下单的问题？

为避免影响订单执行效果，请务必：

- 不要对同一目标网址同时下单多笔相同种类的服务，例如 IG 贴文赞不要对同一则贴文同时购买全球、机器人粉丝。
- 等待前一笔订单完成后，再下第二笔订单。

### 是否可以同时下不同种类的服务？

可以。如果对相同目标网址下不同种类的服务(如 IG 贴文赞、观看次数、贴文分享等)，不同服务不会互相影响。

### 若因重叠下单导致问题，是否可以退款或补数？

很抱歉，若因重叠下单造成数量不足，我们无法补足或退款，请务必遵循上述注意事项，避免此类情况发生。

送出订单前请仔细检查下单的内容是否正确，以及阅读[服务条款](https://zp3n.com/zh-Hans/terms)与其他注意事项，确保您充分了解其中的内容。

### 有哪些付款方式？

我们接受美元和加密货币，您可以透过以下方式付款：

- Cryptomus - Crypto
- PayPal, 信用卡/签帐卡 - USD

网站上的币种切换资料仅供参考，汇率为静态资料，并不会随后续汇率变动自动更新，因此不代表实际交易汇率。所有交易结帐以「美元」计算。如果您的交易可能会受到汇率变动的影响，请在进行交易前确认当前汇率。

### 一直建立订单失败？

如果一直建立订单失败，可能是当前系统异常或是系统侦测到异常行为，可以与我们联络协助查询。

### 付款后订单还是显示未付款？

所有过程都是自动处理的。等待第三方支付通知后，订单的支付状态将会更新。各支付方式到帐时间不同，以第三方支付实际通知时间为准。

### 充值后什么时候汇入点数？

每种付款方式的到帐时间不同。以第三方支付实际通知时间为准。由于第三方支付流程，我们无法保证每个订单的付款立即得到确认。

### 付款后多久会完成服务？

完成时间可能会根据订单大小和购买的服务类型而有所不同。一般来说，系统会在收到订单后几个小时内开始出货。对于较大的订单，可能需要几 天的时间才能完成。开始时间和平均完成速度请参阅服务说明。然而，无法准确估计实际需要的时间，这将取决于系统的实际情况。即使通常立即启动的服务也可能因订单量大而延迟 数小时甚至数天。当服务延迟或卡住时，请耐心等待。

如果长时间没有动静，例如比预计时间长 2-3 倍，或下单后 3-5 天，您可以给我们留言，并留下您的「订单编号」。 我们会帮助您请您尽快查看情况。

服务说明中的「开始时间」和「平均完成速度」仅供参考。 实际时间可能会因伺服器延迟、第三方平台更新或其他不可抗力因素而有所不同。 无法保证完成时间。

### 订单可以变更、取消或退款吗？

不行。

如果是没有付款的订单，可以直接忽略该笔订单，再下一次正确的订单即可。

如果是已完成付款的订单，付款完成后系统会自动开始安排并执行服务，因此无法再更改、取消或退款。

### 找不到订单编号？

下单后，您应该会收到系统（noreply@zp3n.com）自动发送的订单信息邮件，其中包含您的订单编号。如果在收件箱没有找到，请检查垃圾邮件。请标记为“不是垃圾邮件”，以免以后错过邮件。

如果您找不到或忘记订单编号，您可以联络我们，留下您的 email 和付款资料，我们将协助您查询。

### 订单状态「进行中」、「已取消」、「已完成」

- 订单状态「进行中」：此订单系统正在进行中。 可参考服务说明内的开始运作时间、平均完成速度等时间，但实际需要花费的时间无法准确预估，还是得依系统实际的情况而定，即使是通常立即开始的服务，也有可能会因订单 量大而延迟好几个小时甚至几天，遇到服务延迟或卡住没有动静的时候，还请多耐心等待。 如果已经太久没有动静的话，如超过预期时间的 2、3 倍时间，或是 3~5 天都没动静，可以联络我们简述问题并留下「订单编号」，看到讯息后会立即协助 查看情况如何。
- 订单状态「已完成」：此订单系统已经完成。
- 订单状态「已取消」：该订单已被系统取消。这可能是由于订单资讯错误、服务启动失败等原因造成的，请联络我们，我们会协助排查原因。

### 为什么粉丝数正在下降？

粉丝数量下降的原因有很多，例如服务不稳定（如机器人品质服务）、您的帐号在社交媒体上的评分较低、社交媒体删除了这些快速增长的帐号和流量等。这些 原因确实存在，所以ZP3N 并不声称追踪者数量不会永久下降。所有服务都有可能损失数量。即使是当前稳定、优质的服务。因此，请务必视为您的风险考量之一。

### 忘记会员密码？

如果您忘记会员密码了，可以与我们联络，留下您会员帐号(Email)及该帐号过去的任一笔订单编号，经确认后我们会协助重置密码。

### 其他问题

有任何问题或建议欢迎随时[联络我们。](https://zp3n.com/zh-Hans/contact)。

看到讯息后会尽快回覆，一般会在 48 小时内回覆，如遇国定假日、例假日或休息日等可能会较晚回覆。


## 找不到想要了解的东西？

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