常見問題

使用者體驗的安全性和可靠性是我們的首要任務。我們知道保護使用者資料和帳號的重要性，這項承諾促使我們實施嚴格的安全措施。

為了確保我們服務的安全性和可信任性，我們採用了一系列安全協定。這些措施包括加密資料傳輸和安全伺服器儲存。此外，我們的專業團隊不斷探索創新方法來加強使用者保護。我們堅定不移的目標是為我們的使用者提供最高水準的安全性和卓越性。

根據各個社群媒體平台的服務條款，這種非自然的獲取粉絲的方法被認為違反了他們的準則。這包括在參與小組內相互關注、按讚以及以商品交換點讚等做法。社群媒體平台雖然意圖良好，但不利於初期推廣或維持人氣。ZP3N擁有處理超過10萬個訂單的背景。只要您遵守以下兩個原則，您的帳號應該相對安全，但不能保證不會被禁止。請仔細考慮相關風險。

1. 在合理的範圍內使用服務
2. 從小量開始下單

為什麼重複下單的數量不會累加？

每筆訂單的運作是獨立進行的，系統會記錄訂單開始時的當前數量，並以「開始數量 + 購買數量」作為目標數量。當達到目標數量時，訂單即標示為完成。因此，如果多筆訂單在同一時間運作，系統無法將數量累計，可能導致實際結果未達兩筆訂單的總和。

如何避免重複下單的問題？

為避免影響訂單執行效果，請務必：

• 不要對同一目標網址同時下單多筆相同種類的服務，例如 IG 貼文讚不要對同一則貼文同時購買全球、機器人粉絲。
• 等待前一筆訂單完成後，再下第二筆訂單。

是否可以同時下不同種類的服務？

可以。如果對相同目標網址下不同種類的服務(如 IG 貼文讚、觀看次數、貼文分享等)，不同服務不會互相影響。

若因重疊下單導致問題，是否可以退款或補數？

很抱歉，若因重疊下單造成數量不足，我們無法補足或退款，請務必遵循上述注意事項，避免此類情況發生。

送出訂單前請仔細檢查下單的內容是否正確，以及閱讀服務條款與其他注意事項，確保您充分了解其中的內容。

我們接受美元和加密貨幣，您可以透過以下方式付款：

• PAYEER - USD, USDT
• PayPal, 信用卡/簽帳卡 - USD

網站上的幣種切換資料僅供參考，匯率為靜態資料，並不會隨後續匯率變動自動更新，因此不代表實際交易匯率。所有交易結帳以「美元」計算。如果您的交易可能會受到匯率變動的影響，請在進行交易前確認當前匯率。

如果一直建立訂單失敗，可能是當前系統異常或是系統偵測到異常行為，可以與我們聯絡協助查詢。

所有過程都是自動處理的。等待第三方支付通知後，訂單的支付狀態將會更新。各支付方式到帳時間不同，以第三方支付實際通知時間為準。

每種付款方式的到帳時間不同。以第三方支付實際通知時間為準。由於第三方支付流程，我們無法保證每個訂單的付款立即得到確認。

完成時間可能會根據訂單大小和購買的服務類型而有所不同。一般來說，系統會在收到訂單後幾個小時內開始出貨。對於較大的訂單，可能需要幾天的時間才能完成。開始時間和平均完成速度請參閱服務說明。然而，無法準確估計實際需要的時間，這將取決於系統的實際情況。即使通常立即啟動的服務也可能因訂單量大而延遲數小時甚至數天。當服務延遲或卡住時，請耐心等待。

如果長時間沒有動靜，例如比預計時間長 2-3 倍，或下單後 3-5 天，您可以給我們留言，並留下您的「訂單編號」。我們會幫助您請您盡快查看情況。

服務說明中的「開始時間」和「平均完成速度」僅供參考。實際時間可能會因伺服器延遲、第三方平台更新或其他不可抗力因素而有所不同。無法保證完成時間。

不行。

如果是沒有付款的訂單，可以直接忽略該筆訂單，再下一次正確的訂單即可。

如果是已完成付款的訂單，付款完成後系統會自動開始安排並執行服務，因此無法再更改、取消或退款。

下訂單後，您應該會自動從系統收到訂單資訊。它包含您的訂單編號。如果您在收件匣中沒有看到它，則它可能已被丟到垃圾郵件資料夾中。

如果您找不到或忘記訂單編號，您可以聯絡我們，留下您的 email 和付款資料，我們將協助您查詢。

• 訂單狀態「進行中」：此訂單系統正在進行中。可參考服務說明內的開始運作時間、平均完成速度等時間，但實際需要花費的時間無法準確預估，還是得依系統實際的情況而定，即使是通常立即開始的服務，也有可能會因訂單量大而延遲好幾個小時甚至幾天，遇到服務延遲或卡住沒有動靜的時候，還請多耐心等待。如果已經太久沒有動靜的話，如超過預期時間的 2、3 倍時間，或是 3~5 天都沒動靜，可以聯絡我們簡述問題並留下「訂單編號」，看到訊息後會立即協助查看情況如何。
• 訂單狀態「已完成」：此訂單系統已經完成。
• 訂單狀態「已取消」：該訂單已被系統取消。這可能是由於訂單資訊錯誤、服務啟動失敗等原因造成的，請聯絡我們，我們會協助排查原因。

粉絲數量下降的原因有很多，例如服務不穩定（如機器人品質服務）、您的帳號在社交媒體上的評分較低、社交媒體刪除了這些快速增長的帳號和流量等。這些原因確實存在，所以 ZP3N 並不聲稱追蹤者數量不會永久下降。所有服務都有可能損失數量。即使是當前穩定、優質的服務。因此，請務必視為您的風險考量之一。

如果您忘記會員密碼了，可以與我們聯絡，留下您會員帳號(Email)及該帳號過去的任一筆訂單編號，經確認後我們會協助重置密碼。

有任何問題或建議歡迎隨時聯絡我們

看到訊息後會盡快回覆，一般會在 48 小時內回覆，如遇國定假日、例假日或休息日等可能會較晚回覆。